lv986 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

lv986.lat-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে lv986। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ ডিলার টেবিল চালাই। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করে বলা আছে—lv986 ব্যবহার করার সময় আমরা ঠিক কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, আর সেই ডেটা নিয়ে আপনার কী কী সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ আছে।

এই নথির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগই সবচেয়ে দ্রুত উপায়। এই পাতায় আমরা কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না; অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরের লাইভ চ্যাট বোতামটি ব্যবহার করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুইভাবে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের যে তথ্য দেন, এবং lv986 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

আপনি যে তথ্য দেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং আপনার পছন্দের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ছবি। প্রথমবার টাকা উত্তোলনের আগে KYC অবশ্যই করতে হবে।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন: লেনদেনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স নম্বর এবং সময়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: লাইভ চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা, সাথে আপনার শেয়ার করা স্ক্রিনশট বা সংযুক্তি।
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস: আপনার নির্ধারিত ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা বা নিজেকে খেলা থেকে বিরত রাখার অনুরোধ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন কোন পাতা দেখেছেন, কোন গেম চালু করেছেন, কত বাজি ধরেছেন, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং প্ল্যাটফর্মের ভেতরে আপনার ক্লিকের ধারা।
• অ্যাপের তথ্য: আপনি যদি lv986 Android অ্যাপ (সংস্করণ ২.৯.৪, সর্বনিম্ন Android ৭.০) ব্যবহার করেন, তবে ত্রুটি দ্রুত সারাতে আমরা ক্র্যাশ লগ ও পারফরম্যান্স মেট্রিক সংগ্রহ করি।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত জানতে নিচের কুকি অংশটি দেখুন।

lv986 কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করে

আমাদের কাছে থাকা প্রতিটি তথ্যই একটি নির্দিষ্ট কাজে লাগে। নিচের টেবিলে কোন ধরনের তথ্য কেন প্রক্রিয়া করি, তা দেখানো হয়েছে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

lv986 তিনটি প্রধান ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার খেলা গেমগুলো দেওয়ার জন্য বেশিরভাগ তথ্য দরকার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) শর্ত পূরণে KYC যাচাই ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সেবার উন্নতি — তবে এগুলো আপনার অধিকার ক্ষুণ্ন করবে না।

মূল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে আমরা সম্মতির ওপর নির্ভর করি না। যেখানে সম্মতি নেওয়া হয় (যেমন ঐচ্ছিক মার্কেটিং বার্তা), সেখানে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

lv986 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা কেবল নিচের ধরনের প্রাপকদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি, আর তাও যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই।

• গেম প্রোভাইডার (JILI, Evolution, Spribe, Ezugi, KA Gaming, Sexy Gaming, FA Chai): গেম লোড করার জন্য আপনার প্লেয়ার আইডি ও সেশন টোকেন গেম ইঞ্জিনে পাঠানো হয়। কোনো আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার): লেনদেনের রেফারেন্স ও টাকার পরিমাণ, যা দিয়ে অর্থ জমা নিশ্চিত করা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের সেবা: আপনার KYC নথি নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই অংশীদার পর্যালোচনা করেন। পর্যালোচনার সময় শেষ হলে নথি সংরক্ষণ করা হয় না।
• অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডার: সমন্বিত ও বেনামি ব্যবহারের তথ্য, যাতে বোঝা যায় প্লেয়াররা lv986-এ কীভাবে চলাচল করেন। এই রিপোর্টে কোনো প্লেয়ারকে আলাদা করে শনাক্ত করা যায় না।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: কেবল বৈধ আইনি অনুরোধ এলে। যেখানে আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনাকে জানাব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

lv986 কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং কোন পেজগুলো ভালো কাজ করছে তা মাপতে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি, তার সহজ সারসংক্ষেপ নিচে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। সব কুকি ব্লক করলে lv986 ঠিকভাবে কাজ করবে না।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি

প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় আমরা তথ্য রাখি না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের সময় আলাদা।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন চালু থাকে, ততদিন সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক হিসাব সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণে ৭ বছর রাখা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের লগ: ২ বছর রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয় — তবে কোনো চলমান বিরোধের অংশ হলে নয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট (কোনো চলমান বিরোধ নেই): বন্ধের ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য বেনামি করে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

lv986-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে। যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে "Data Request" ফর্মটি চান।

• অ্যাক্সেস: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করুন (যেমন নামের বানান ভুল থাকলে)।
• মুছে ফেলা: যে তথ্য আমাদের আর দরকার নেই, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। মনে রাখবেন: আইনে আমাদের যা রাখতে হয়, যেমন লেনদেনের রেকর্ড, তা আমরা মুছতে পারি না।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি হওয়ার সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলুন।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য মেশিনে পড়া যায় এমন ফরম্যাটে (CSV বা JSON) নিন, যাতে অন্যত্র সরানো যায়।
• আপত্তি: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান, যার মধ্যে সরাসরি মার্কেটিংও পড়ে।

সব তথ্য অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দেব। জটিল অনুরোধে ৬০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে; সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

১৮ বছরের কম বয়সী প্লেয়ার

lv986 শুধুমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়, আর প্রথম উত্তোলনের আগে KYC-এর মাধ্যমে আবার যাচাই করা হয়। আপনার মনে হলে কোনো নাবালক নিবন্ধন করেছে, সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান, যাতে আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলতে পারি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

lv986-এ চলাচলরত সব তথ্যের জন্য TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধু সেই কর্মীদের, যাঁদের কাজের প্রয়োজনে তা লাগে, এবং প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ ও অডিট করা হয়। আমরা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মে পেনিট্রেশন টেস্ট ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই।

এই ব্যবস্থা থাকলেও কোনো অনলাইন সিস্টেমই পুরোপুরি ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু চোখে পড়লে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান এবং আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে তা কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে আপনার lv986 অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দিয়ে জানানো হবে। পেজের উপরে থাকা “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখটি সবসময় চলতি সংস্করণটাই দেখায়। কার্যকর তারিখের পর lv986 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতিটি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্যের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আপনার lv986 অ্যাকাউন্টের ভেতরের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন এবং টপিক মেনু থেকে “Privacy / Data Request” বেছে নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম বছরের প্রতিদিন, দিনরাত উপলব্ধ। আপনার মনে হলে আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে হ্যান্ডেল করেছি, লাইভ চ্যাট দিয়েই সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন — এমন প্রতিটি রিপোর্ট আমরা গুরুত্বের সঙ্গে নিই এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা করি।